Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 02/03/2026

En Solyron nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, plazos de entrega y costes.

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

España Peninsular: Sí
Islas Baleares: Sí
Islas Canarias: Sí
Ceuta y Melilla: Sí
Unión Europea: Sí
Resto del mundo: Sí

2. MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos el siguiente método de envío:

Envío estándar:

  • Plazo de entrega: [3-5 días laborables]
  • Coste: Depende de su ubicacion(entre 6.99 €a 12.99€)

3. PLAZOS DE PROCESAMIENTO

Tiempo de preparación del pedido: Una vez confirmado tu pedido y el pago, procesamos y preparamos tu envío en un plazo de [1-3 días laborables].

Tiempo total de entrega: El tiempo total de entrega incluye el tiempo de procesamiento más el tiempo de tránsito. Los plazos estimados son:

  • España Peninsular: 3-5 dias laborales
  • Islas Baleares: 3-5 dias laborales
  • Islas Canarias: 3-5 dias laborales
  • Ceuta y Melilla: 3-5 dias laborales
  • Unión Europea: 3-5 dias laborales

Nota importante: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias excepcionales como festivos, condiciones meteorológicas adversas o alta demanda.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función de:

  • El destino de entrega
  • El peso y volumen del pedido
  • El método de envío seleccionado

Los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que completes tu pedido.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con:

  • Número de seguimiento
  • Enlace para rastrear tu envío
  • Información de la empresa de mensajería

Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento a través del enlace de seguimiento o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

6. PROCESO DE ENTREGA

Intentos de entrega: La empresa de mensajería realizará [1-3] intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido, se dejará un aviso con instrucciones para recoger el paquete en la oficina de correos o punto de recogida más cercano.

Firma requerida: [Si aplica] Algunos envíos pueden requerir firma al momento de la entrega para confirmar la recepción.

Responsabilidad de recepción: Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por información de envío incorrecta.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Te notificaremos inmediatamente si hay algún cambio o retraso significativo en tu pedido. Los retrasos pueden ocurrir debido a:

  • Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control
  • Problemas con la empresa de mensajería
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Festivos o períodos de alta demanda

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, por favor contacta con nosotros para que podamos investigar.

8. ENVÍOS INTERNACIONALES

Unión Europea: Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Los precios mostrados incluyen el IVA español. No se aplicarán cargos aduaneros adicionales para envíos dentro de la UE.

Fuera de la Unión Europea: Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse:

  • Aranceles aduaneros: Tasas de importación según la legislación del país de destino
  • Impuestos locales: IVA u otros impuestos aplicables en el país de destino
  • Gastos de gestión aduanera: Cargos administrativos de la empresa de mensajería

Importante: Estos costes adicionales son responsabilidad del cliente y deben abonarse en el momento de la entrega. No están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Documentación aduanera: Proporcionaremos toda la documentación necesaria para el despacho aduanero, incluyendo factura comercial y declaración de contenido.

9. PEDIDOS NO RECLAMADOS

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones porque no fue reclamado en el plazo establecido por la empresa de mensajería:

  • Te contactaremos para coordinar un nuevo envío
  • Podrás solicitar un reembolso (se deducirán los gastos de envío originales)
  • Los gastos de reenvío correrán por tu cuenta

Si no recibes respuesta en un plazo de [30 días], nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

10. PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS EN TRÁNSITO

Inspección al recibir: Te recomendamos inspeccionar el paquete en presencia del repartidor. Si el paquete presenta daños evidentes, por favor:

  • Rechaza la entrega o anota los daños en el albarán de entrega
  • Toma fotografías del paquete dañado
  • Contacta con nosotros inmediatamente

Reclamaciones: Si recibes un producto dañado o tu pedido se pierde en tránsito, contacta con nosotros en un plazo de [48-72 horas] desde la fecha de entrega. Investigaremos el problema y te ofreceremos:

  • Reemplazo del producto
  • Reembolso completo
  • Otra solución satisfactoria

11. ENVÍOS ESPECIALES

Productos frágiles: [Si aplica] Los productos frágiles se embalan con especial cuidado y pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.

Productos de gran tamaño: [Si aplica] Los productos de gran tamaño o peso pueden tener costes de envío adicionales y plazos de entrega más largos.

Envíos urgentes: [Si aplica] Para necesidades urgentes, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para consultar opciones de envío express.

12. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE ENVÍO

Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificar la dirección de entrega. Si necesitas realizar cambios:

  • Contacta con nosotros lo antes posible
  • Intentaremos detener el envío si aún no ha salido de nuestras instalaciones
  • Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución

13. EMBALAJE Y SOSTENIBILIDAD

Nos comprometemos con el medio ambiente utilizando materiales de embalaje:

  • Reciclables y biodegradables siempre que sea posible
  • Adecuados para proteger tus productos durante el transporte
  • Minimizando el uso de plásticos

14. CONTACTO PARA CONSULTAS DE ENVÍO

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes contactarnos:

Email: davidgmzeus@gmail.com
Horario de atención: 10:00 - 22:00